In mijn serie Portret in Groen Licht vraag ik professionals te laten zien hoe psychologische veiligheid er in het echte werk uitziet. Deze keer is het podium voor Bernadette Vrijling.
- Wat voor werk doe je en waar?
Ik geef trainingen over communicatie, psychologie en klantgericht handelen. Dit doe ik voor diverse opdrachtgevers, onder andere ICM, Kjenning en Elan Training. Daarnaast werk ik als zelfstandig ondernemer voor mijn eigen bedrijf Aserto Training & Coaching en train en coach ik trainers en coaches.
- Wat betekent “groen licht” voor jou in de dagelijkse hectiek van je werk?
Essentieel in een goede training en coachgesprek is veiligheid. Dat betekent dat beide partijen zo goed mogelijk weten wat ze aan elkaar hebben. En wat ook niet, waar de grens is. Pas dan kun je in de ‘vrije ruimte’ die dan ontstaat, je samen ontspannen, lachen, experimenteren en soms schuren.
- Wat doe jij zelf om een veilige sfeer te creëren voor anderen?
Ik maak altijd uitgebreide werkafspraken, zowel met een groep in een training als met een coachee. Hierin leggen we vast de tijden waarop we werken, hoe we omgaan met te laat komen, wat we met de telefoon doen, wat als voorbereiding of huiswerk niet gedaan is, hoe we het interactief make, wie waarvoor verantwoordelijk is en wat zoal er nog meer van belang is.
- Wat zie jij in jouw team dat helpt om fouten, ideeën of twijfels te delen?
Ik heb geen team, maar in mijn trainingsgroepen werk ik veel met persoonlijke voorbeelden. En vooral voorbeelden waarbij ik er zelf niet al te briljant vanaf kom (om het maar mild te zeggen). Ook in oefeningen geef ik vaak een voorbeeld wat zeker niet vlekkeloos is, en laat zo zien dat ook ik nog altijd aan het leren ben.
- Welke tip zou je willen meegeven aan collega’s of leidinggevenden die meer ‘groen licht’ willen geven in hun team?
Maak concrete werkafspraken. En hang die ook zichtbaar op, bij elk overleg of meeting. Af en toe even updaten kan ook geen kwaad.
- Waar ben jij stiekem het meest trots op als het gaat om hoe jij omgaat met psychologische veiligheid?
Dat ik het, ook na al die jaren, nog steeds oprecht leuk vind om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren. Dat mensen zich hiervoor open willen en durven stellen ervaar ik als een geschenk.
- Wat zou je zelf nog kwijt willen of willen delen?
Ik vind het soms heel bijzonder om een overleg te zien waarbij allerlei mensen op hun laptop iets anders zitten te doen. Ongelooflijk dat je dit als team bij jezelf en anderen laat gebeuren. Wat zonde van de tijd en de energie.
Reactie plaatsen
Reacties