Groen licht begint bij kleine dingen
Psychologische veiligheid op het werk gaat niet om grote woorden of ingewikkelde theorieën, maar om de kleine, dagelijkse aandacht. Een luisterend oor, een eerlijk gesprek of even echt vragen hoe het gaat: dát is waar ‘groen licht’ ontstaat. Pas wanneer collega’s hun twijfels en fouten durven delen zonder angst voor oordeel, begint de kracht van een veilig team.
Tanja Storm laat zien hoe psychologische veiligheid werkt in haar dagelijkse praktijk. Zij is de eerste die ik interview in een serie waarin mensen op hun eigen manier vertellen over dit onderwerp.
- Wat voor werk doe je en waar?
Ik werk bij Welzijn Capelle in twee functies.
Als coördinator Buurtbemiddeling begeleid ik een team van 17 vrijwillige bemiddelaars. Ik zorg dat zij zich gesteund voelen in hun rol, dat ze kunnen groeien, en dat ze met vertrouwen aan tafel zitten bij bewoners die ergens in vastlopen. Daarnaast bewaak de kwaliteit van het bemiddelingsproces en ben het aanspreekpunt voor verwijzers en bewoners
Ook ben ik wijkregisseur binnen Capelle Krimpen Verbonden. In die rol werk ik met een groot netwerk van stakeholders, zowel professionals als bewoners, met als gezamenlijke missie de zelfredzaamheid van inwoners te vergroten en samenwerking in de wijk te versterken.
- Wat betekent “groen licht” voor jou in de dagelijkse hectiek van je werk?
“Groen licht” betekent voor mij dat ik mag vertragen te midden van de drukte. Dat er ruimte is om hardop te denken, mijn twijfels te uiten en vragen te stellen zonder dat dat als zwakte wordt gezien. In mijn werk waar conflicten, emoties en complexe wijkvraagstukken samenkomen voelt groen licht als vrijheid om eerlijk te zijn als ik het zelf ook even niet weet.
- Wat doe jij zelf om een veilige sfeer te creëren voor anderen?
In hectische of emotioneel beladen situaties probeer ik juist de rust zelve te zijn. Dat doe ik door eerlijk te zijn over mijn eigen twijfels en grenzen, goed te luisteren naar wat iemand zegt én naar wat iemand niet zegt. Ik geef mensen de ruimte om volledig zichzelf te zijn en laat zien dat fouten erbij horen . Ook vraag ik regelmatig wat iemand nodig heeft op dat moment.
- Wat zie jij in jouw team dat helpt om fouten, ideeën of twijfels te delen?
In mijn team bemiddelaars zie ik veel onderling vertrouwen. Ze durven casuïstiek open te bespreken omdat ze weten dat niemand wordt afgerekend. Tijdens team-overleggen of intervisie heerst er een open sfeer. Ook is er humor, en dat helpt enorm om situaties in perspectief te plaatsen.
Binnen mij rol als wijkregisseurs merk ik dat het helpt wanneer partners elkaar regelmatig ontmoeten en elkaar beter te leren kennen. Door elkaar als mens te kennen, wordt er sneller gedeeld wat schuurt.
- Welke tip zou je willen meegeven aan collega’s of leidinggevenden die meer ‘groen licht’ willen geven in hun team?
Maak expliciet dat je niet alleen successen wilt horen, maar juist ook worstelingen, vragen of fouten. Laat vervolgens in je reactie zien dat dat veilig is. Dus niet meteen met oplossingen komen, maar eerst erkennen dat het juist goed is dat het gezegd wordt.
Daarnaast is het goed om te checken van hoe iemand er écht bij zit, dus niet alleen professioneel maar ook persoonlijk. Veel groen licht gaat over voelen, niet over regels.
- Waar ben jij stiekem het meest trots op als het gaat om hoe jij omgaat met psychologische veiligheid?
Het vertrouwen van anderen. Dat mensen mij vaak zeggen dat ze zich gezien en gehoord voelen. Dat ze durven bellen of binnenlopen met iets lastigs omdat ze weten dat ik zonder oordeel zal luisteren. Ik ben er trots op dat ik blijkbaar genoeg veiligheid bied om het echte gesprek te voeren.
- Wat zou je zelf nog kwijt willen of willen delen?
Psychologische veiligheid klinkt als iets groots en theoretisch, maar het begint bij kleine dingen. Een vriendelijk appje, een kop koffie met iemand die ergens mee zit. Even stilstaan in plaats van doorrennen.
Groen licht geef je vaak niet met woorden, maar met aandacht.
Reactie plaatsen
Reacties